Conditions Générales de Vente

Chez Hold & Charm, votre satisfaction est notre priorité. Ces Conditions Générales sont conçues pour protéger vos droits tout en garantissant une expérience d’achat transparente. En cas de question, notre service client est disponible au holdncharm+contact@gmail.com.

Le présent contrat à distance a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site Hold & Charm. Toute commande effectuée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le client, constituant ainsi un contrat entre ce dernier et Hold & Charm.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Cependant, chaque commande est régie par les conditions en vigueur à la date de sa validation.

La validation d’une commande constitue une signature électronique du client, par laquelle il s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales de vente.

Prix

Les prix affichés sur le site Hold & Charm sont exprimés en Dirham Marocain (MAD) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans ces prix et sont ajoutés au moment de la finalisation de la commande.

Le montant total à régler, comprenant le prix des articles et les frais de livraison, est clairement indiqué avant la confirmation finale de la commande. Celle-ci ne peut être validée qu’après acceptation explicite du montant total.

Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Aucune promotion ou réduction rétroactive ne peut être appliquée.

Disponibilité

Les produits proposés sur le site sont issus de sélections réalisées auprès de partenaires soigneusement choisis. En cas d’indisponibilité d’un article après passation de commande, le client sera informé dans les plus brefs délais par téléphone ou e-mail. Il pourra alors opter pour un délai d’attente prolongé ou l’annulation de la commande.

En cas d’annulation, un remboursement complet sera effectué si un paiement a déjà été enregistré. Aucune autre compensation ne pourra être réclamée.

Livraison

Les commandes sont expédiées via un service de livraison partenaire à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai estimatif de livraison est communiqué lors de la confirmation de celle-ci.

Conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, le client doit impérativement vérifier l’état et la conformité des produits en présence du livreur, avant tout paiement. En cas d’anomalie (produit endommagé, erreur de commande…), le colis doit être immédiatement refusé et retourné au livreur. Une fois le colis accepté et réglé, la vente est considérée comme définitive, et aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Les frais de livraison sont calculés selon la ville de destination et sont indiqués avant validation de la commande. Ces frais restent dus même en cas de refus du colis, dans la mesure où le service de transport a été effectué.

Fiche Produit

Nous nous efforçons de présenter chaque article avec la plus grande précision possible. Toutefois, les visuels (photos, vidéos) sont fournis à titre indicatif, mais nous nous engageons à ce que les caractéristiques principales (couleur, matière, dimensions) correspondent à la réalité. Seules les informations contenues dans le titre et la description du produit font foi. En cas de divergence manifeste, le client peut demander un échange ou remboursement.

Protection des données personnelles

Hold & Charm attache une grande importance à la confidentialité des données de ses clients. Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et, si le client y a consenti, pour l’envoi d’offres promotionnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site Hold & Charm (textes, images, logos, vidéos, graphismes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.